金秋時(shí)節(jié)，丹桂飄香。為了進(jìn)一步樹立愛康醫(yī)院“患者至上”的服務(wù)理念，塑造醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)形象，提高全院員工的整體服務(wù)水平。在醫(yī)院總裁呂永紅的支持下，在全院各科室的通力配合下，客服部于9月24日下午在新大樓多功能廳舉辦了改制以來首屆愛康醫(yī)院“最美職業(yè)形象人”服務(wù)禮儀比賽活動(dòng)。來自全院各科室、部門共計(jì)28支代表隊(duì)參加了本次比賽，新大樓多功能廳內(nèi)人頭攢動(dòng)、熱鬧非凡!

　　下午3點(diǎn)，在客服部李波經(jīng)理的主持下，以“塑造愛康形象，展示最美風(fēng)采”為主題的服務(wù)禮儀大賽拉開了序幕，伴隨著悠揚(yáng)的音樂聲，來自各科室、部門的家人們將站姿、坐姿、走資、蹲姿、鞠躬禮、握手禮以及遞接禮等編織成禮儀操進(jìn)行了全方位的展示。端莊的儀態(tài)、優(yōu)雅的舉止、標(biāo)準(zhǔn)的手勢，使得在場的所有家人不得不被選手們由內(nèi)而外散發(fā)的職業(yè)魅力所折服，從他們身上領(lǐng)略到開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀后給愛康家人們帶來質(zhì)的變化。

　　各個(gè)參賽隊(duì)伍優(yōu)異的表現(xiàn)讓比賽現(xiàn)場的氣氛一浪高過一浪。婦科代表隊(duì)?wèi){借著優(yōu)雅的規(guī)范表現(xiàn)和新穎的表演，獲得的分值遙遙領(lǐng)先，她們的展示在向我們訴說，醫(yī)護(hù)人員的儀表和儀態(tài)是與患者溝通的重要媒介，醫(yī)護(hù)人員整潔的外表、親和的笑容，熱情、和藹、誠懇的態(tài)度，熟練而輕柔的動(dòng)作，可以拉近病人的情感距離，使病人對我們的服務(wù)感到滿意?？头孔鳛獒t(yī)院的服務(wù)標(biāo)桿表現(xiàn)更是讓現(xiàn)場人員眼前為之一亮，她們身著本院客服禮儀人員標(biāo)志性的紫色套裝，臉上始終洋溢著動(dòng)人的微笑，舉手投足間傳遞出的規(guī)范的服務(wù)禮儀動(dòng)作折服了在場的所有人，使得比賽再次進(jìn)入白熱化。比賽接近中場時(shí)，迎來了另一只強(qiáng)大的隊(duì)伍——由范華主任親自帶隊(duì)“出戰(zhàn)”的兒科代表隊(duì)，他們將日常工作融入“服務(wù)禮儀操”中，用規(guī)范的肢體語言完美的向我們闡述了他們對工作、對患者無微不至的關(guān)愛。財(cái)務(wù)部家人們幾近完美的表現(xiàn)讓比賽的尾聲大放異彩，他們展現(xiàn)了窗口服務(wù)人員亮麗的風(fēng)采，趙春芳經(jīng)理精彩的解說、參賽者整潔的服飾、親切的笑容、一絲不茍的妝容以及舉手投足間展現(xiàn)的動(dòng)作規(guī)范迎來了全場家人雷鳴般的掌聲!