王寶霞是我們錦星酒店的客房經(jīng)理，也是自門店開業(yè)5年來，一直勤勤懇懇地服務(wù)于企業(yè)至今的老同志。一直以來，她是企業(yè)優(yōu)秀的管理者，員工的好大姐。企業(yè)離不開她，她也離不開這個團(tuán)結(jié)溫暖的集體。一位客人石健，在第一次入住我門店時，就記住了王寶霞這個名字。

    石健客人在本店入住后即通知前臺他的一件襯衫要洗燙，并且第二天一早參加活動一定要穿，可是前臺給洗衣店打電話怎么也打不通，當(dāng)時客房經(jīng)理得知后，親自為他洗燙。后來客人下午回來后，感到非常的疲憊需要休息，由于睡不慣軟床，就要客房服務(wù)員幫忙搬走床墊子。王寶霞在無人幫忙的情況下一人跑前跑后的為客人搬走了床墊子并鋪好了硬床?？腿朔浅８袆樱瑢ξ覀兊姆?wù)非常滿意，退房時表揚(yáng)了我們周到的服務(wù)?？腿藶榇藢懥朔獗頁P(yáng)信以表謝意！

    這種為客人雪中送炭，想客人所想，急客人所急的事例，在王寶霞與她所領(lǐng)導(dǎo)的客房團(tuán)隊中，并不鮮見。作為團(tuán)隊的帶頭人，王寶霞事事親力親為，從日常的查房到對新員工的言傳身教，從對客人的親切問候到對企業(yè)資產(chǎn)細(xì)心的呵護(hù)，無不體現(xiàn)著她對企業(yè)的責(zé)任感與主人翁意識。我們相信，隨著王寶霞這樣優(yōu)秀的優(yōu)秀管理者與現(xiàn)今任務(wù)的涌現(xiàn)，錦星酒店會不斷發(fā)展向前，創(chuàng)造更加成功與輝煌的業(yè)績。