關(guān)于我和愛康的故事就從醫(yī)院改制第4年的2008年開始進行前后講述吧！
正在參加周三醫(yī)院管理培訓，隨著一個陌生的號碼執(zhí)著的呼叫，已調(diào)成會議模式的手機屏幕無聲地一閃一閃……或許是太投入地享受改制以來醫(yī)院給予員工最好的培訓福利，我竟沒有一絲察覺。
當手機屏幕再次亮起時，收到一條短信：“為我過去自以為是的所謂正直傷害了你而抱歉，希望我們能回到從前。羅文莉。”當我迅速走出會場，撥出了這個久違的號碼時，她已站在我的身后，表情很激動，伸手握住我尚有點遲疑的右手，聲音有些顫抖：“對不起，以前對你們監(jiān)督工作不理解，做了很多傷害你們的舉動，懇請你的諒解！”我感受到她發(fā)自內(nèi)心的真誠，一股暖意在兩手相握中傳遞。被理解、被認同、被信賴的感動，讓我的淚水溢滿眼眶，思緒把我?guī)Щ亓肆怂哪昵?hellip;…
回憶，把我?guī)Щ亓烁闹瞥跗诘?004年……
那時，我是臨床一名普通護士，得知在醫(yī)院內(nèi)部公開招聘醫(yī)德辦干事的消息時，大伙都議論開了。對改制前老冶鋼人事招聘憑借關(guān)系印象深刻的員工對此不屑一顧，什么公開招聘，還不是憑關(guān)系？有的說醫(yī)德辦是個吃力不討好的得罪人差事，誰會去呢？也有人持觀望態(tài)度，董事長不是說過為愛康員工搭建充分展示自我的平臺嗎？說不定是動真格的呢？抱著一探虛實的心理我報名了，通過筆試、電腦測試、面試等層層考察，在大伙的驚愕聲中走上了醫(yī)德辦干事的崗位。
那時，醫(yī)院并不缺少制度，缺少的是執(zhí)行力。雖然員工們都清楚在醫(yī)院的一分鐘、一秒鐘都意味著生命的逝去還是重生，但是由于缺乏執(zhí)行力，就連最起碼的勞動紀律都很難執(zhí)行?？吹竭@種情況，主任饒秀花心急如焚，改制前醫(yī)院的“二.八院恥日”就是因為接班醫(yī)生不遵守上班時間造成的一幕又出現(xiàn)在她的腦海里，不能讓歷史重演，監(jiān)督工作就從勞動紀律開始，饒主任毅然做出決定。于是醫(yī)院門口、門診診室經(jīng)常出現(xiàn)饒主任和我的身影。剛開始，遲到、脫崗的員工還不以為然，等到按制度一一兌現(xiàn)考核時，有默默接受考核的，有怨聲載道的，有找借口的、有找領(lǐng)導的、有說情的，說真的在檢查過程中我還有些膽怯，還有些礙于顏面，害怕面對那一張張熟悉、甚至是好朋友的面孔，但當看到違反勞動紀律在當時是普遍現(xiàn)象，饒主任凝重而堅定的表情時，我突增了莫大的勇氣和信心。隨著考核沖破重重阻力都按制度落實后，醫(yī)院遲到早退的現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn)，但是我們的工作并未得到員工的認可。單純地以為在饒主任嚴格要求下只要自己以身作則、帶頭遵守各項制度，講求原則、鐵面無私，甚至為塑造嚴謹?shù)男蜗蟀杨^發(fā)染黑、全方位地壓抑自己愛美之心就能贏得大家的認可。
接下來的監(jiān)督范圍從員工的行為規(guī)范、院容院貌、環(huán)境衛(wèi)生、專家坐診、醫(yī)療護理質(zhì)量等對醫(yī)院有影響、而且通過檢查能促進整改的制度執(zhí)行情況進行檢查。記得那次是董事長視察醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)“牛皮癬”現(xiàn)象嚴重，提出整改要求以后，醫(yī)德辦責無旁貸地接受了對這項工作的檢查，和護理部主任一行剛走進護士辦公室，護士長就擺出一副不受歡迎的樣子，我剛想解釋就被她莫名其妙地呵斥了一頓，當時尷尬的情形可想而知。后來才知道原因，由于當時的護理部主任對監(jiān)督工作的不理解，導致部分護理人員對我們有反感情緒。我能體會監(jiān)督工作的艱辛、也有承受委屈的準備，可是每當我回想起當時在場管理人員無人勸阻、幸災樂禍看笑話的場景，“悲涼”就從我的心底油然而生，員工不理解可以用溫情去感化，而有些管理者的態(tài)度讓我近乎絕望。如果不是饒主任的清正廉潔讓我敬佩，如果不是饒主任堅定不移的決心支持著我，如果不是饒主任的鼓勵讓我看到了曙光，如果不是饒主任身體不好經(jīng)常在辦公室捂著小腹疼痛難忍的樣子……我可能早就承受不住這樣的壓力了。
2005年一個錯誤選擇讓我悔恨了兩年，2007年我毅然投入愛康的懷抱……
在監(jiān)督工作有了一點起色、工作氛圍有了一些改善、饒主任手術(shù)后順利恢復的時候，受朋友之邀得到了一次經(jīng)營學習的機會。兩年來我身心倍受煎熬，感覺自己就是逃兵，辜負了董事長的期望、對不起饒主任的信任、有負愛康的培養(yǎng)。帶著對愛康的眷戀和報答的心境，我又回到了這片有過成功喜悅、有過失敗傷悲、有過快樂成長、有過挫折教訓的地方。愛康用博大的胸懷接納了我，我又找回了自己。
當時的營銷總監(jiān)在面試時傳授給我一種觀念：必須對自己的職業(yè)生涯進行規(guī)劃。這些在書本上才能見到的東西，在愛康真的能實現(xiàn)嗎？帶著半信半疑的忐忑心理我投入了工作。看到的是一張張親切的臉，感受到的是處處溫暖的家園氛圍。周六的下午我參加醫(yī)院的總值班，走到婦產(chǎn)科巡查時，一名護士正在吃水果，見到我一個勁地道歉：“對不起，我違反制度了，上班時間是不能吃東西的，我給自己考核。”隨即我了解到，那天醫(yī)院通知停水，在她為病人逐一打好開水，還沒顧得上給自己留一杯時停水了，又累又渴的她接受了同事的水果。我默默走出婦產(chǎn)科辦公室，兒科的那一幕又出現(xiàn)在我的眼前，這是讓我怎樣震撼的一種改變啊！
董事長常用“自覺、覺他，渡人”的佛學智慧啟發(fā)員工?，F(xiàn)在的我雖然還只是在“自覺”中蹣跚學步，但是我相信：有了“自覺”， “覺他”、“渡人”的春天不會遙遠。你一定想了解“自覺”帶給了我哪些收獲吧？
收獲一：一切歸因于己，收獲理解
太多的改變不可抵御地撞擊著我的心靈并深深地影響著我。周三是管理人員培訓時間，周五是臨床科室病案討論時間，周六是部門學習分享時間……這些培訓學習時刻充實著我的頭腦。董事長教導我們——凡事向內(nèi)求，一切歸因于己，就容易找著解決事情的辦法。不知不覺地我會經(jīng)常回顧過去。過去，我怨天尤人，常埋怨員工的不理解，忘卻用溝通架起理解的橋梁；過去，我埋怨領(lǐng)導有偏見，忘卻精誠所至金石為開的道理；過去，我總是在別人身上找原因，很少檢查自己的過失。“為什么以前監(jiān)督工作得不到員工的理解？”這個一直困擾我卻尋求不到答案的問題，此時此刻迎刃而解：缺少有效溝通、缺乏工作方法、缺失對制度的組織學習及宣傳、沒有考慮從改制前的慵懶散漫到嚴格執(zhí)行制度的適應性都是導致員工理解不夠的原因。在領(lǐng)導的支持和幫助下我開始注重溝通和工作方法，修正過去的失敗和錯誤，當我真誠地為大家服務的時候，大家也向我綻放出理解的笑容。
收獲二：我是在為自己工作
那次醫(yī)院組織的以“你在為誰工作？”為主題的系列活動對我啟發(fā)很大。一直以來我都認為自己是因為敬重饒主任在為她工作，因為熱愛愛康在為愛康工作，當意識到自己的想法是多么膚淺的時候，我感到無比的慚愧。如果有人再問我：“你在為誰工作？” 我會毫不猶豫地回答：“我是在為自己工作。饒主任是我的坐標，有了坐標的指引，我不會迷失方向；愛康是家，有了家的溫暖和包容，我會勇往直前；工作鍛煉了我的意志，拓展了我的能力，培養(yǎng)了我的人格，訓練了我的品性，賦予了我責任感。”在不斷總結(jié)和學習中，我驚奇地發(fā)現(xiàn)自己的改變，正因愛康家人的改變，我的改變，才會有很多像羅文莉護士長那樣向我伸出真摯友善的雙手，才營造出愛康美好和諧的家園文化。
收獲三：將誠信的愛康價值觀進行到底
不久前市衛(wèi)生局倡議各醫(yī)療機構(gòu)組織觀看電視連續(xù)劇《醫(yī)者仁心》，與王東董事長倡導的“醫(yī)院對員工誠信；員工對醫(yī)院誠信；醫(yī)生對患者誠信。”的宗旨不謀而合。愛康員工紛紛以觀后感的形式發(fā)表了自己的感慨，結(jié)合我院心血管內(nèi)科畢朝武醫(yī)生榮獲“黃石市2010年度人民好醫(yī)生”稱號的事例，我在觀后感中寫道：《醫(yī)者仁心》中的鐘立行醫(yī)生成功塑造了一位不隨波逐流、不為利益所動，敢于同醫(yī)療不正之風做斗爭的醫(yī)者形象，在鐘醫(yī)生一身凜然正氣贏得了觀眾高度認可的背后，我們仿佛聽到了人民群眾反對醫(yī)療行為中不良現(xiàn)象的呼聲，相信也為那些尚心存僥幸只為一己私欲的人敲醒了警鐘，同時給醫(yī)療行業(yè)的誠信賦予了豐富的內(nèi)涵。我院心血管內(nèi)科醫(yī)生畢朝武，就用實際行動踐行著愛康人的誠信價值觀，他總在告誡自己，面對誠信不可以有半點妥協(xié)；患者對他一致的評價是，從不亂開檢查多開藥，時刻為病人著想；在愛康醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風檔案上，一次次退還紅包、一封封無盡感激的感謝信、一面面鮮紅的錦旗，無不記載著他沒有屈從利益而犧牲誠信的人生軌跡。
畢醫(yī)生只是愛康培養(yǎng)熏陶的一名代表，而監(jiān)督工作始終抱著任重道遠的“自覺、覺他、渡人”的思想，伴隨著千百名愛康人在誠信的道路上邁著堅定的步伐前行。
收獲四：常懷感恩是永遠沐浴在快樂光陰中的秘訣
為倡導員工快樂工作，激發(fā)員工工作激情，董事長帶來了思八達文化傳媒公司的晨會。雖然晨會在愛康剛剛起步，卻以它獨特的形式點燃了我所有的激情，使我用旺盛的精力、充分的熱情和良好的狀態(tài)去迎接每一天。晨會中一段激情的舞蹈，不僅釋放了心情，而且愉悅了身心；晨會中的互動，不僅體現(xiàn)了協(xié)作精神，而且享受了給予與被給予的快樂；晨會中的分享，不僅增加了交流溝通，而且使大家在感悟中進步；參拜感恩環(huán)節(jié)，不僅以一種嶄新的形式倡導了愛康文化，而且提升了大家的精神面貌。同事常說我工作富有激情，自參加晨會后我把這種熱情和對患者、對家人的感恩之心散播到生活中，乘車時，我會對司機心懷感恩，因為有了他們的服務，使我平安順利地與家人團聚；看到車上讓座的人們，我會心懷感恩，因為有了他們的奉獻，使我心中充滿友愛和諧；到家時，我會對樓下的保安心懷感恩，因為有了他們的付出，使我沒有后顧之憂地投入到工作中……當我懷著一顆熱情而感恩之心時，我驚喜地發(fā)現(xiàn)原來快樂無處不在。
如果說從改制初期的“醫(yī)德辦”到初回愛康懷抱的“監(jiān)事辦”到現(xiàn)在的“監(jiān)察部”，只是我工作部門名稱的改變，那么從員工不理解到主動承擔責任，從對自己缺乏認識到職業(yè)生涯的規(guī)劃，我個人由工作到生活、從外在到內(nèi)在的頓悟就是承載愛康滄海變桑田的歷史之作！當然我有理由相信，在這部高潮跌宕的佳作中我們愛康的每一位家人都是主角。
——監(jiān)事辦 丁淑