采訪時(shí)間：2019年9月27日           采訪地點(diǎn)：黃石吉仕登6樓會(huì)議室
采訪人：肖傲月、楊代軍               撰稿人：肖傲月
   
        壹 醞釀
        知識(shí)管理項(xiàng)目組：當(dāng)時(shí)為什么決定編寫愛康基本法？愛康基本法小組成立的契機(jī)是什么？
        黃志民：愛康發(fā)展到今天，我們的使命和目標(biāo)是非常明確和堅(jiān)定的，但伴隨著企業(yè)的發(fā)展，人越來越多，不同人對(duì)待同樣的問題會(huì)有不同的視角及處理方法。有些家人會(huì)心存疑慮，遲疑徘徊，盡管集團(tuán)有制度，但在企業(yè)擴(kuò)大的過程中人才的流動(dòng)性是很大的，所以需要有一個(gè)共同的思想，共同的處事原則和行為規(guī)范作為指導(dǎo)。
        黃志民：聚集到《愛康基本法》，最早的契機(jī)是在2016年，當(dāng)時(shí)雖然還沒有成立愛康大學(xué)，但是管理層每個(gè)周三的晚上都會(huì)用2個(gè)小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。我們?cè)?jīng)學(xué)習(xí)過一本書叫《華為哲學(xué)》，作者曾參與到華為的實(shí)際管理中，他在離開華為后寫了這本書來回顧華為的成長過程，特別是在企業(yè)文化領(lǐng)域產(chǎn)生的管理思維和想法。當(dāng)時(shí)我們都覺得這個(gè)東西對(duì)愛康很有用，它形成了一個(gè)很豐富的體系，而不是簡簡單單的企業(yè)文化、愿景、使命，這樣抽象的口號(hào)與宣傳。
這本書給我們帶來了觸動(dòng)，也帶來了我們的總結(jié)與反思，就是這樣埋下了契機(jī)。
        2017年董事長下達(dá)了一項(xiàng)專項(xiàng)任務(wù)，要求把集團(tuán)所有的制度編制成“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”一樣的指導(dǎo)性質(zhì)、但不具備具體條文的歌謠。于是我們先從核心制度開始整理，將幾十個(gè)制度抽象總結(jié)，每個(gè)制度使用1-2句話編成了一首歌謠，最后正好998個(gè)字，形成了《愛康千字文》。董事長看過之后覺得不錯(cuò)，但是認(rèn)為并沒有把他的意思完全表達(dá)出來，他想要一個(gè)更具有概括性的思想的文件。
那么我們就想，為什么愛康不能編寫一本自己的《基本法》呢？我們?cè)瓉碜龅亩加幸欢ǖ木窒扌?，我們?cè)?jīng)編寫了濃縮愛康制度的《千字文》順口溜，但是局限于具體的制度，缺乏高度，于是董事長在2018年初對(duì)翟冕總下達(dá)了《愛康基本法》的專項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)時(shí)翟總與我進(jìn)行了分工，翟總負(fù)責(zé)搭團(tuán)隊(duì)、定框架、調(diào)動(dòng)集團(tuán)的資源，我負(fù)責(zé)帶頭進(jìn)行具體的編寫工作，就這樣成立了基本法編委會(huì)及編寫小組。
我們編寫小組共7人，基本都是年輕人。其中王少華總是董事長的助理，對(duì)董事長的思想和要求體會(huì)比較深刻和全面；人力版塊是集團(tuán)最重要的版塊，精干的張細(xì)芬總也應(yīng)邀加入了編寫小組；祝瑤經(jīng)理是做咨詢出身的，在信息平臺(tái)管理和對(duì)基本法的理解層面上都有優(yōu)勢(shì)，包括外聘顧問也是她幫忙推薦的。另外就是當(dāng)時(shí)在行政中心的李斯達(dá)、運(yùn)營中心的石宇和投資中心的林琳，都是工作積極主動(dòng)的、有培養(yǎng)價(jià)值的年輕人。因?yàn)榛痉ň褪且嫦蛭磥?，年輕人有思想有沖勁，在編寫過程中也可以提供很多新思想，發(fā)現(xiàn)很多新問題。
        接著我們馬上就向董事長申請(qǐng)顧問來幫助我們。經(jīng)過慎重選擇，最后聘請(qǐng)了中國科學(xué)院大學(xué)的孫玉麟教授和成海清博士。孫教授曾經(jīng)參與制定并長期跟蹤《華為基本法》，還曾任深圳賽格集團(tuán)的董事長、富士康董事長郭臺(tái)銘的助理，所以他與包括華為、富士康及海爾在內(nèi)的很多大型企業(yè)都保持著非常密切的聯(lián)系。他對(duì)于《愛康基本法》和愛康的認(rèn)知及把握，跟我們是不一樣，他能在一個(gè)非常好的高度上來協(xié)助和指導(dǎo)我們。
 
 
        李斯達(dá)：《愛康基本法》是管理經(jīng)驗(yàn)的傳承，之前我看過《贏在愛康》，那也是一次嘗試，這一次的《愛康基本法》更加的具體、全面，更匯集了我們愛康人多人的智慧。編寫小組里不全是資歷較深的家人，還有像我和祝瑤、石宇這樣的新人，以前對(duì)愛康文化的理解是不深刻、不全面、甚至覺得匪夷所思的，而且像我們這樣的新員工非常多，流動(dòng)性也很大。所以從需求方面來講，就是確定了要把我們愛康的文化進(jìn)行詳細(xì)的闡述和解釋，所有才有了《愛康基本法》第一章里對(duì)這些條款的解讀。
 
        貳 構(gòu)建
        知識(shí)管理項(xiàng)目組：基本法最初的編寫思路及基本框架是如何形成的？確立了哪些關(guān)鍵命題？
        王少華：主要是以《華為基本法》為參考依據(jù)，選擇適合愛康的部分搭建框架，必須要有的是企業(yè)文化、董事長各項(xiàng)信條和基本管理思路的解讀。
        張細(xì)芬：在制定框架的過程中，孫教授是全程參與討論的。我們最開始的工作就是研究《華為基本法》，一個(gè)字一個(gè)字的來讀、來學(xué)，把愛康用得到的和用不到的部分區(qū)分開來。我們編寫小組與孫教授用了整整一天的時(shí)間進(jìn)行研討，最后確定框架報(bào)給翟總及編委會(huì)審核，最終報(bào)董事長審定。確定了框架、定了初稿以后，我們又邀請(qǐng)了孫教授來一條一條的過內(nèi)容，從思想層面及高度上，因?yàn)樗姸嘧R(shí)廣，可以將其他企業(yè)里的好東西推薦給愛康，然后我們自己把它們與愛康的實(shí)際融合起來。
        前期工作我們準(zhǔn)備的還真是挺認(rèn)真的，大家都特別投入，參考了好幾本書，有《贏在愛康》、《一切歸因于己》，還有好幾年前所有高管心得體會(huì)的匯總本《成長目標(biāo)》，另外就是董事長在各項(xiàng)會(huì)議中的會(huì)議紀(jì)要。編寫小組將這些資料分別進(jìn)行了內(nèi)容提煉，因?yàn)橐蚣鼙仨毾纫钊肓私庹麄€(gè)愛康的思想理念。  
        叁 初顯
        知識(shí)管理項(xiàng)目組：《愛康基本法》初稿與發(fā)布版的《愛康基本法》差別很大，為什么？
        張細(xì)芬：《愛康基本法》的初稿其實(shí)和《華為基本法》非常接近，它里邊也有市場(chǎng)經(jīng)營、質(zhì)量、服務(wù)和人力這些內(nèi)容，因?yàn)樗恼麄€(gè)框架其實(shí)比較全面。后來經(jīng)過多次的研討之后發(fā)現(xiàn)，我們跟華為是不同的企業(yè)，他們做的是工業(yè)體系，而愛康要做的是大健康的醫(yī)療體系，我們注重的點(diǎn)并不相同，所以最終成稿與開始差異很大。
 
        知識(shí)管理項(xiàng)目組：基本法的編寫經(jīng)歷了哪些重要階段？
        黃志民：我們首先回顧了過去已有的思想成果，確定了我們的整個(gè)內(nèi)容是在哪個(gè)象限，這一階段是《華為基本法》編寫中沒有經(jīng)歷過的。另外我們也參照《華為基本法》的流程節(jié)點(diǎn)，再加上自己的想法，設(shè)計(jì)出一版路線圖。先總結(jié)自己的思想，然后到每家醫(yī)院去做訪談，了解我們愛康人需要什么、有什么樣的訴求。  
        張細(xì)芬：訪談前編寫小組先討論出提綱和問題，訪談結(jié)束后再把所有的意見和建議列成大表。主要是咨詢大家我們未來要如何去做才能提高愛康的競(jìng)爭力。我們的專家確實(shí)提了很多寶貴的意見，特別是在質(zhì)量安全這一塊起到很大的作用，因?yàn)槲覀儙讉€(gè)都是非醫(yī)療專業(yè)的。訪談人員占了集團(tuán)全員的2%，就是從3000人整整抽選了60人，包含集團(tuán)、醫(yī)院的高管、科主任、護(hù)士長和普通的醫(yī)生、護(hù)士，每個(gè)層面都涉及到了。同步我們又在kcs系統(tǒng)進(jìn)行了線上全員意見征求活動(dòng)，掀起了全員參與基本法的熱潮。
        黃志民：但是這份名單從目前來看出現(xiàn)了一個(gè)漏點(diǎn)，缺了一個(gè)人，就是我們的董事長。我們這個(gè)時(shí)候有些想當(dāng)然了，覺得把大家意見統(tǒng)計(jì)完上報(bào)給董事長做指導(dǎo)就可以了，但是在這里埋下一個(gè)伏筆，導(dǎo)致了我們后面的節(jié)奏和結(jié)果跟我們當(dāng)初的設(shè)計(jì)不完全相同，我們作為一個(gè)后話再說。
        在訪談的過程中，你會(huì)在這些人里邊找到好多同類項(xiàng)，會(huì)忽然發(fā)現(xiàn)很多人跟你是一樣的想法，大家看得慣的、受鼓舞的事情和看不慣的、要想改變的事情很多都是相同的，這種共鳴會(huì)讓你產(chǎn)生激情與使命感，獲得動(dòng)力，感覺我們?cè)趲е蠹彝@上面走的同時(shí)，大家也在推著我們往這上面走。有這么多人支持我們，讓我們覺得不是單純的搭一個(gè)班子去寫一份東西，所以這決定了《愛康基本法》不會(huì)是一個(gè)官樣文章或是擺設(shè)。
訪談結(jié)束以后，我們先把 “需求”總結(jié)出來，分塊搭建《愛康基本法》的內(nèi)容板塊框架。然后整理了一份細(xì)致的日程表，準(zhǔn)備再一條一條往骨架里邊，加入筋絡(luò)、血管、肌肉及皮膚等，這樣一個(gè)節(jié)點(diǎn)、一個(gè)節(jié)點(diǎn)穩(wěn)步地向前推進(jìn)。這也是參照了《華為基本法》的歷程，因?yàn)閯e人已經(jīng)成功了我們當(dāng)然要向別人學(xué)習(xí)。
        去年6月份，在集團(tuán)正式的股東大會(huì)上，我們邀請(qǐng)了顧問孫教授共同參加，將前期的成果和后期日程表的方案呈現(xiàn)出來。我們還是挺信心滿滿的，畢竟關(guān)于《愛康基本法》我們想的比別人都多，所以對(duì)它的了解和思考會(huì)比別人更深。
但是董事長的心情是更迫切的，他不光想看“圖紙”，因?yàn)?ldquo;圖紙”可能會(huì)理想化。訪談只是讓我們知道大家有這樣的訴求，但是能不能寫實(shí)，是一個(gè)問題。所以董事長要求我們拿出一個(gè)寫作成果來，讓大家去審視去品評(píng)，這樣意見才準(zhǔn)確。  
        肆 初現(xiàn)
        黃志民：股東會(huì)結(jié)束后，我們就想著盡快達(dá)成基本法的初稿，那么怎么寫？把董事長的核心思想大膽的加進(jìn)去，用他的思想搭成思想脈絡(luò)，然后通過《華為基本法》的條款搭建出來。我們差不多用一個(gè)月時(shí)間做出了例稿，內(nèi)容比現(xiàn)在的多大約50%。
        第一稿的編寫過程縮短了很多，原本打算一點(diǎn)一點(diǎn)按照自己的組織構(gòu)架豐富內(nèi)容，現(xiàn)在直接按照《華為基本法》往已定的框架里填內(nèi)容，有些填不上自己的內(nèi)容的、但是《華為基本法》中寫得好的就先用他的，你中有我我中有你，這就形成了初稿。初稿提交至以集團(tuán)的辦公會(huì)成員組成的編委會(huì)審核后，我們編寫小組再根據(jù)編委會(huì)意見進(jìn)行修改，成為正式的初稿。
        接下來進(jìn)行了第一輪的研討，在研討會(huì)上編寫小組先給大家說明《愛康基本法》里有什么內(nèi)容，我們當(dāng)初為什么這樣設(shè)計(jì)、有什么意義，然后征集意見。會(huì)后編寫小組根據(jù)意見對(duì)稿件進(jìn)行討論修改、上報(bào)編委會(huì)審批，根據(jù)編委會(huì)意見修改后再進(jìn)行研討。本來第一輪結(jié)束后，我們覺得意見已經(jīng)收集完了，但董事長覺得不行，他認(rèn)為征求意見這個(gè)過程本身的意義就和編寫《愛康基本法》一樣，所以一輪是不夠的，于是前前后后歷經(jīng)半年多的時(shí)間，我們進(jìn)行了三個(gè)來回的PDCA，從書面和KCS上征集到的意見都很豐富。
        到去年年底，我們還在股東會(huì)上組織了集團(tuán)的股東們一起討論，討論完本來快定稿了，董事長在審視全文后發(fā)現(xiàn)，在架構(gòu)完全呈現(xiàn)出來后，里邊適合愛康的精神內(nèi)核的東西，偏少。因此又增加了一論研討及修改。
最后在編寫小組和董事長之間又改了差不多三輪，主要是加入了愛康文化的精華，集中我們現(xiàn)在看到的第一章，比如22個(gè)管理信條。至于文中難以確定的、不完全適合愛康的的條款，我們就舍棄掉，所以后面各章的內(nèi)容都在減少，只有屬于愛康自己的東西被保留下來。不知大家發(fā)現(xiàn)沒有，與初稿相比，最終的《愛康基本法》更具有愛康的個(gè)性。
 
        伍 打磨
        知識(shí)管理項(xiàng)目組：研討是以什么形式進(jìn)行的？
        張細(xì)芬：本身研討當(dāng)中的形式比較多樣，有線上征集、線下收集意見。當(dāng)然最重要的是現(xiàn)場(chǎng)研討，我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)二維碼，大家掃過之后手機(jī)上會(huì)顯示《愛康基本法》電子版。編寫小組分工去各個(gè)醫(yī)院進(jìn)行初稿的全院宣講，先帶大家把《愛康基本法》從頭到尾過一遍，并在現(xiàn)場(chǎng)組織小組討論、提問以及互相分享，編寫小組將意見收集整理后再去挑選這里面的問題。研討本身也是一個(gè)思想上達(dá)成統(tǒng)一的過程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。
        我們確實(shí)也挺感恩的，因?yàn)榇蠹以诂F(xiàn)場(chǎng)都聽得很認(rèn)真，而且非常積極踴躍的發(fā)言。因?yàn)椤稅劭祷痉ā繁旧硎菑幕鶎釉L談開始，每個(gè)人都傾注了心血，所以他們會(huì)很認(rèn)真的去聽每一條，有人甚至?xí)槍?duì)中間的一個(gè)字或者詞提問，說我們用另外一個(gè)詞行不行？這樣編寫小組就會(huì)去琢磨這個(gè)詞，當(dāng)時(shí)我們這么寫的原因是什么？有可能我們不會(huì)改，但也有可能這個(gè)詞放在這兒確實(shí)不合適，就可能換另外的詞。
        當(dāng)然也有現(xiàn)場(chǎng)的小組內(nèi)部討論，討論后要求每個(gè)組上臺(tái)發(fā)言，分享小組的智慧結(jié)晶，同時(shí)啟發(fā)后面的小組。最初的一輪研討提的問題會(huì)多一些，到后面慢慢的一些意見被采納了，另一部分大家也理解為什么會(huì)這么寫了，所以最后意見越來越少。比如去年年底在赤壁的研討，整個(gè)會(huì)場(chǎng)收集上來的的意見已經(jīng)不多了，但是每個(gè)組的意見都是相對(duì)集中的。
        黃志民：最后所有的意見都會(huì)被放到對(duì)應(yīng)的條文下面，由編寫小組和編委會(huì)一條一條去審議。從基本上來講，編寫小組里的爭論主要是在內(nèi)容或者表達(dá)上，這倒不是最難的。進(jìn)入到編委會(huì)的爭論更難，完全是方向性的爭論，是整章的顛覆性的修改。因?yàn)榫幬瘋儧]有全程經(jīng)歷研討的過程，他們會(huì)想這么寫跟實(shí)際不符。有的意見就需要我們?nèi)ソ忉?，換個(gè)視角去解讀。所以這段時(shí)間就是在修改，研討、再修改、再研討、反反復(fù)復(fù)，有些可能改過去又改回來。
但是現(xiàn)在事后總結(jié)，其實(shí)這個(gè)過程價(jià)值非常高。平常辦公會(huì)開會(huì)大多是就事論事，發(fā)散、展開、得出結(jié)論，很難就這些集團(tuán)最核心的、未來發(fā)展方向性的問題，以及我們的取舍進(jìn)行這么明確的指認(rèn)。大家的這種碰撞機(jī)會(huì)明顯看得出是不多的，對(duì)同樣的事情大家認(rèn)知也是不同的，所以這實(shí)際上也是對(duì)愛康定位的一個(gè)非常有價(jià)值的討論。
        在編委會(huì)的討論的過程中，編寫小組主要是記錄和判斷哪個(gè)意見最有代表性，或者把大家的意見概括出來，總結(jié)成一種共同的傾向性的意見，然后不斷PDCA。初稿出來以后到今年的3、4月份的這一段時(shí)間是極為漫長的，基本法前后50稿有30多稿都是在這段時(shí)間發(fā)生的?？赡軆筛逯g的區(qū)別沒有那么明顯，是一種膠著的狀態(tài)，但實(shí)際上質(zhì)變就是在這邊慢慢的累積起來發(fā)生的。
在不斷的爭論和擴(kuò)展視角的過程中，編委們也在慢慢的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。即使每人的意見不完全一樣，但也知道彼此的出發(fā)點(diǎn)是什么。我們能尊重彼此的意見，或者即使我保留意見，也要和大家一起往前，我覺得這個(gè)對(duì)大家的淬煉和鍛造價(jià)值非凡.如果當(dāng)時(shí)研討一輪就定稿，原則跟現(xiàn)在不一樣，認(rèn)知度也不會(huì)高，可能拿出來挺漂亮，但是誰都不會(huì)認(rèn)同。所以我覺得現(xiàn)在這稿是帶有愛康的個(gè)性、語言方式及共同認(rèn)知的。我們現(xiàn)在的《愛康基本法》不一定是最好的，但是肯定是現(xiàn)在最能用的。
 
        陸 回味
        知識(shí)管理項(xiàng)目組：在整個(gè)過程中有哪些讓你們印象深刻的經(jīng)歷？
        黃志民：在編寫過程中我所了解到事情讓我對(duì)愛康的實(shí)質(zhì)認(rèn)知更加清晰。在赤壁訪談的時(shí)候我感覺特別好，因?yàn)槌啾谡w正能量非常充盈。有兩位的訪談讓我覺得非常有代表性。一位是呼吸科周主任，他原來就是一名主治大夫，但是他特別想學(xué)纖支鏡技術(shù)，當(dāng)時(shí)并沒什么人會(huì)這項(xiàng)技術(shù)，在整個(gè)咸寧地區(qū)也只有一個(gè)學(xué)習(xí)班。在以前，是不存在送他去學(xué)習(xí)的這種可能性的，但是愛康進(jìn)去以后，他表達(dá)了自己意愿，說這個(gè)技術(shù)對(duì)我們有價(jià)值，自己也想學(xué)。赤壁醫(yī)院就把他送去學(xué)習(xí)了，還購置了相關(guān)設(shè)備。結(jié)果周主任就將這項(xiàng)技術(shù)開展起來了，他說現(xiàn)在才兩年時(shí)間，整個(gè)咸寧市他是做的最多最好的。同樣一個(gè)班里的師姐是市人民醫(yī)院的大夫，學(xué)習(xí)時(shí)技術(shù)比他好，但到現(xiàn)在幾乎一例手術(shù)都沒有做過，因?yàn)槿嗣襻t(yī)院只是把這項(xiàng)技術(shù)的學(xué)習(xí)當(dāng)作一個(gè)培訓(xùn)，認(rèn)為知道了就可以了，并沒有支持它的開展，所以學(xué)了也是一直荒著。周主任說：“我之所以有今天，就是因?yàn)閻劭邓鶐淼母淖?，我在這里理想和事業(yè)能夠有所成就，能實(shí)現(xiàn)我的價(jià)值。”
愛康使命是“用我們的愛創(chuàng)造一個(gè)生命平等的醫(yī)療環(huán)境”，很多人跟我說，這話太大了，我們真的能做到嗎？ 但是這種訴求我覺得是應(yīng)該扎根在愛康人的心里的，不是不可以這樣想，也不是不可以這樣做。實(shí)際上通過訪談，很多人都告訴我，我們已經(jīng)在做這個(gè)事情，我們已經(jīng)在改變周圍的環(huán)境。比如說我們愛康來之前，所有公立醫(yī)院里全是一副副生硬的面孔，沒有服務(wù)性可言?，F(xiàn)在不光我們醫(yī)院，連赤壁市的人民醫(yī)院也有“導(dǎo)醫(yī)”了，態(tài)度也還挺好的，你說是不是這個(gè)環(huán)境的改變了？
        黃石也是這樣，從愛康來了以后，整個(gè)環(huán)境體系都在改變，雖然現(xiàn)在僅限于服務(wù)和個(gè)別的醫(yī)療技術(shù)層面，但是這個(gè)影響畢竟帶來了，只是要做的更深、更有價(jià)值、更有意義，但是這個(gè)事情是可以做的，而且我們做到了，這也是通過訪談，大家給我們的正能量反饋。
        第二個(gè)就是赤壁腫瘤科的饒主任，年紀(jì)非常輕，才30多歲。在愛康去之前他是原來的腫瘤科主任，但是當(dāng)時(shí)腫瘤科在赤壁是一個(gè)很小的科室，因?yàn)槠逊会t(yī)院本身就是在一個(gè)很困難的狀態(tài)下，要不然也不會(huì)向愛康尋求合作。在愛康進(jìn)去以后決定把腫瘤科作為重點(diǎn)，但是綜合考慮認(rèn)為饒主任當(dāng)時(shí)的能力還有差距，所以必須要引進(jìn)高端專家和學(xué)科帶頭人。
        這個(gè)案例很有意義，對(duì)人是有挑戰(zhàn)性的。發(fā)展腫瘤這件事是挺好，但是饒主任在里邊的角色跟當(dāng)初不一樣了，要怎么來面對(duì)，我相信他自己內(nèi)心肯定也反復(fù)斗爭過很多次。但是他最后還是欣然接受了，因?yàn)橛袑＜疫M(jìn)來，他自己的學(xué)術(shù)水平、個(gè)人能力也能得到提升，這是最有價(jià)值的。結(jié)果朱教授一來果然對(duì)他有非常大的幫助，而且他們相互間非常信任與支持。
        現(xiàn)在赤壁腫瘤的發(fā)展確實(shí)很好，而且打破了很多的邊界和框架，這樣的發(fā)展對(duì)所有人幾乎都是受益。但是身為其中之人能真正接受這種變化、非常高興地跟著這種變化來改變，還愿意把這個(gè)感受表達(dá)出來，這點(diǎn)特別有價(jià)值。這些讓我們感覺到愛康的理念和做法對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展都是很好的。當(dāng)然對(duì)我們編寫《愛康基本法》幫助也很大，我們知道哪些是我們骨子里的東西，是一定要寫進(jìn)《基本法》里去的。
        張細(xì)芬：我們編寫小組外聘的孫教授年齡不小，得有70來歲了，編寫的過程中從早上到晚上10點(diǎn)，一直跟我們一起在修改基本法。他說我去過那么多企業(yè)，但是真正感受到了愛康的正能量，感受到整個(gè)企業(yè)的文化理念，也感受到你們對(duì)基本法的重視和期望。我們都想把這件事情做得非常有意義，所以在討論當(dāng)中他很有激情。我覺得這件事情對(duì)我很有觸動(dòng)，整個(gè)編寫過程確實(shí)非常愉悅，大家在一起也沒有是在加班這種感覺。
        第二個(gè)是我們內(nèi)部的員工給我的深刻印象。我非常清楚的記得當(dāng)時(shí)黃石醫(yī)院這邊的研討是周三2點(diǎn)開始，所以有很多主任時(shí)間排不過來。當(dāng)時(shí)發(fā)布通知時(shí)也沒有逐個(gè)打電話確認(rèn)，我們擔(dān)心人會(huì)很少，但是實(shí)際上現(xiàn)場(chǎng)坐得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)模f明大家自己在關(guān)心這個(gè)事情，這是一個(gè)點(diǎn)。
        第二個(gè)點(diǎn)，我們也通知了社區(qū)集團(tuán)選派人參加，然后社區(qū)能來參加的人員全部來了，占據(jù)了半邊會(huì)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)問、討論和上臺(tái)發(fā)言的過程當(dāng)中，也表現(xiàn)得非常的激烈，而他們中很多都是普通員工、護(hù)士。所以說我們的家人是真的想讓《愛康基本法》落到實(shí)處，跟每個(gè)人的切身感有關(guān)。
        第三個(gè)點(diǎn)，我和少華總當(dāng)時(shí)去了岳陽，但是是分開訪談的，我這邊以臨床為主。給我印象深刻的是骨科的劉鴻程主任還有他科里的一名普通醫(yī)生，也提到了愛康來了對(duì)他是有改變的，因?yàn)辄S總提過，我就不說這一部分了。他還提到，作為一名臨床人員，這個(gè)研討活動(dòng)不僅僅帶來“基本法”文化的熏陶，產(chǎn)生了一些觀念上的改變，而且認(rèn)為整個(gè)（岳陽愛康）醫(yī)院的精神面貌，整個(gè)門診醫(yī)務(wù)人員的狀態(tài)、服務(wù)理念都不一樣了。
        訪談當(dāng)中涉及到的題目也比較廣，其中關(guān)于我們的愛康賴以生存的生命線，臨床人員基本上都把質(zhì)量、技術(shù)都擺到了很高的位子，大家思想非常統(tǒng)一。我們也提到一個(gè)問題，五年后、十年后你希望愛康成為什么樣？你覺得你能怎么樣為這個(gè)將來的設(shè)想努力？讓我印象非常深刻，不僅僅是說題目深刻，而且所有的人員的答案給了我們很大的沖擊，我們的員工是真心想為醫(yī)院將來的發(fā)展做點(diǎn)什么。越訪談就覺得自己在做一件神圣的、很有意義的事情，我自己的動(dòng)力也會(huì)更足一些。因?yàn)槲覀冡t(yī)務(wù)人員每個(gè)人都對(duì)自己有要求，在技術(shù)方面要提升、在質(zhì)量方面要把關(guān)，當(dāng)然服務(wù)方面不能放松，最終凝結(jié)成了 “質(zhì)量優(yōu)于競(jìng)爭對(duì)手，技術(shù)具備專業(yè)特色，服務(wù)高于市場(chǎng)預(yù)期”這句話。所以說《愛康基本法》是大家的智慧的結(jié)晶，確確實(shí)實(shí)融入了很多員工的思想在里面。
        黃志民：這里我要補(bǔ)充一點(diǎn)花絮，原來我們是按照服務(wù)、質(zhì)量和技術(shù)排序的，為什么我們把服務(wù)排前面？第一輪我們胸有成竹跟醫(yī)務(wù)人員對(duì)話，說愛康現(xiàn)在真正在外邊最牛的是什么？技術(shù)和質(zhì)量都是此消彼長，你拿不出絕對(duì)的實(shí)力去碾壓和對(duì)抗別人，還是我們的服務(wù)能跟別人一較短長。但是后來一想，其實(shí)從不同角度看去，排序也會(huì)不一樣，大家還可以說我們現(xiàn)在是一般，但你不把質(zhì)量放到最前面，我們質(zhì)量能上去嗎？ 這樣講也很有道理，所有最后我們覺得與其把它排序，還不如把它說清楚。當(dāng)時(shí)這個(gè)也爭論了很久，是在第二輪才改的。
        我覺得《愛康基本法》還有一個(gè)很大的貢獻(xiàn)，就是我們的愿景。在此之前，愛康的愿景沒有真正的出現(xiàn)過。什么是愿景？愿景就是愛康未來10年、20年、30年以后，你期望能達(dá)到高度和樣子，它不是使命，也不是讓你做的事情或者方向，而是未來樣子的描繪。
        實(shí)際上愿景中“依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求”這一段是從華為來的，但我們都覺得特別有情境感，盡管顯得很長，就是舍不得刪。后來發(fā)現(xiàn)加上我們的使命和未來的期望，其實(shí)就是我們愛康的愿景。
        張細(xì)芬：說到愛康的愿景，昨天在岳陽的基本法競(jìng)賽中也出現(xiàn)了這個(gè)題目，當(dāng)時(shí)第三組的醫(yī)技科室“噌”地站起來，一字不少，非常流利地、帶有感情地把它背了下來，真的非常厲害。我覺得聽著挺感動(dòng)，而且他回答完后大家由衷的開始鼓掌，那也是整個(gè)會(huì)場(chǎng)當(dāng)中掌聲最激烈的一次。
        李斯達(dá)：在訪談時(shí)，我也對(duì)基本法的意義有了很深刻的認(rèn)識(shí)。專家們說了很多很真實(shí)、在平時(shí)工作過程中根本就不可能說的話，這其實(shí)可以反映出我們的員工都還挺為愛康著想的，他們都想我們愛康發(fā)展的越來越好。他們?cè)敢庠谶@種時(shí)機(jī)把這些話說出來，就先不說到底說的好不好、對(duì)不對(duì)，但至少他有這個(gè)愿望。我感覺《基本法》意義確實(shí)挺大的，相當(dāng)于也是在為我們愛康診病，讓我們能知道愛康的管理到底有哪些方面真正的存在問題。
        黃志民：確實(shí)，平常我們跟和專家，包括我們自己之間在交流的時(shí)候，有時(shí)候大家可能會(huì)帶一些抱怨或者說說點(diǎn)風(fēng)涼話。但是在訪談過程中我覺得都非常正面，而且是那種真誠的正面。大家會(huì)說現(xiàn)在是有不足，但是你要怎樣做會(huì)更好，我們一直期待這樣的改變。每個(gè)人都是多面的，他在不同環(huán)境下，能激發(fā)不同層面的情緒?！稅劭祷痉ā肪褪菑倪@樣正能量的氣氛中來的，所以一定也能起到激發(fā)正能量的作用。
        張細(xì)芬：我還想起一個(gè)小事，岳陽的曹學(xué)東總性格比較柔和，平時(shí)說話也相對(duì)比較緩和一點(diǎn)，但是我和少華總?cè)ピL談的時(shí)候，他的那個(gè)情緒真的不一樣。他說歡迎你們來，這事兒太有必要了，我們正在做的護(hù)理的績效改革，就想《愛康基本法》能夠早點(diǎn)出來給我們提供一個(gè)指導(dǎo)方向，以后我就按照《愛康基本法》做事兒。而且他說話的語速、情緒都跟平常不一樣。曹總也是從科主任出來的，也代表了一些科主任的心聲。所以我覺得我們當(dāng)時(shí)做這件事，心情確實(shí)不太一樣。
        李斯達(dá)：我覺得基本法的另外一個(gè)意義就是讓我們重新去審視我們自己，特別是在爭論整個(gè)集團(tuán)和醫(yī)院定位的時(shí)候，我們愛康未來到底要怎么樣、要走什么樣的方向。
        黃志民：所以做《基本法》的時(shí)候必須要往前看，必須跳出來去看你自己工作和自己工作的意義，確實(shí)幫助還是挺大的。大家有時(shí)候提出對(duì)《愛康基本法》的意見，實(shí)際上是認(rèn)為愛康現(xiàn)在沒有做到。作為基層人員，很多話是他不由自主帶出的對(duì)日常工作中的意見和反饋，也有一部分對(duì)工作中困難和不滿的宣泄，但這實(shí)際上并不是壞事，我們會(huì)從正面的方向去引導(dǎo)，因?yàn)樯仙矫嫦蛭磥砗汀稅劭祷痉ā纷谥嫉母叨葋碇v，《愛康基本法》對(duì)現(xiàn)在的一些不合理的東西確實(shí)是一種改變，至少是指導(dǎo)方向上的改變。
        柒 堅(jiān)守
        知識(shí)管理項(xiàng)目組：就我們所了解的，這次基本法編寫工作經(jīng)歷了50余次修改，5輪修改討論，8次修訂，可以說是十分不易，那么整個(gè)過程中遇到的最大的困難是什么？又是什么讓你們?nèi)绱藞?jiān)持最終完成編寫？
黃志民：在愛康誰都沒做過這事，剛開始不知道怎么著手，所以我們通過學(xué)習(xí)、訪談，精心設(shè)計(jì)了路線圖。但是到了董事長那里就想看模型，一下就把節(jié)奏打亂了，本來準(zhǔn)備做三個(gè)月的事情壓縮到一個(gè)月了。于是我們與孫教授一起開會(huì)討論后，決定照董事長精神和《華為基本法》的架構(gòu)來寫，才迅速的把初稿推了出來。
        第二大家的建議和訴求很多，那么多東西要轉(zhuǎn)化成一個(gè)凝練的內(nèi)容，需要一定的水平和高度。目前的《愛康基本法》在醫(yī)療和質(zhì)量方面的內(nèi)容還稍顯單薄一些，第一是我們編寫小組里沒有從醫(yī)療里面出來的，具有一定的局限性。第二它脫胎于生產(chǎn)行業(yè)的《華為基本法》，在具體內(nèi)容上會(huì)偏一些，我們已經(jīng)盡量把現(xiàn)在能把握的、有清晰見解的醫(yī)療和技術(shù)方面的內(nèi)容，都放到里面了，但還是比較有限。至于我們沒有把握的部分，就先放一放，等未來我們有更清晰的見解后，會(huì)在下一次的修改中加進(jìn)去。
        張細(xì)芬：我們是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，所以遇到的困難差不多。第一就是受到專業(yè)的局限，在寫關(guān)于醫(yī)療方面的內(nèi)容時(shí)，會(huì)擔(dān)心不夠?qū)I(yè)或者過于單薄。因?yàn)樽罱K看到《愛康基本法》的這些人里有80%都會(huì)是醫(yī)療專業(yè)的人員，他們可能會(huì)覺得跟醫(yī)療相關(guān)的內(nèi)容比較少，這個(gè)度是比較難把握的。
        第二就是從最初的多本書籍和董事長精神提煉到研討、收集意見，再到不斷的修訂的過程中，哪些該取、哪些該舍，這個(gè)里邊的把控其實(shí)還是有難度的。相對(duì)而言，我自己在基本法中的參與度是有限的。那段時(shí)間確實(shí)也有點(diǎn)忙， 但我們的一些小伙伴們經(jīng)常半夜11、12點(diǎn)還在群里修訂稿件。中間我其實(shí)跟黃總提過兩次要退出基本法編寫小組，但是本意是我手上的事情太多，不想去耽誤《愛康基本法》的進(jìn)度。
        雖然在分配任務(wù)的時(shí)候黃總非常照顧我，都給我搭了組員，他們幾乎承擔(dān)了全部的工作。但因?yàn)檎脺愒邳S石醫(yī)院薪酬方案改革推行的過程當(dāng)中，有太多需要溝通協(xié)調(diào)、總結(jié)分析的工作，所以精力確實(shí)有限。但是翟總和黃總一直沒有同意，后來是什么讓我堅(jiān)定下來了呢？我覺得這件事情本身是有意義的，都已經(jīng)開始這么久了，再堅(jiān)持一下就可以看到結(jié)晶了，不應(yīng)該在這個(gè)時(shí)候放棄。
        黃志民：到后期石宇因?yàn)楣ぷ鞯脑蛞灿泻艽蟮膲毫Γ艺f你該做的做，反正我們這幫人都是這樣過來的，你幫助別人，別人也會(huì)幫助你，但是作為團(tuán)隊(duì)來講，我們要在一起做。所以他去愛康云后確實(shí)沒有太多的時(shí)間去做具體的工作，但是他的關(guān)注度依然存在，有一種我要是能做的肯定會(huì)去做的意愿。相對(duì)來講斯達(dá)做了大量基礎(chǔ)性的工作，整個(gè)歷程他都貢獻(xiàn)了不少，還有少華也做不少。
所以讓我們感動(dòng)的一是這個(gè)項(xiàng)目完成的結(jié)果超出了我們預(yù)期，另外一個(gè)是我們團(tuán)隊(duì)的打造。我們每個(gè)人都清楚的知道在這個(gè)企業(yè)里面有一群跟我一樣的人，即使不在一個(gè)部門、看不到他，也知道他在做跟我一樣的事情，都在為同一個(gè)目標(biāo)奮斗，那種感動(dòng)和鼓勵(lì)是不同的，這個(gè)很正能量。
        張細(xì)芬：我們都不是一個(gè)部門的，平常也沒有那么多的交集。但是因?yàn)榛痉ù蠹叶寄墼谝黄鹩懻撨^、協(xié)作過、相互支持過，大家都有誰干得好就主動(dòng)去干的默契，會(huì)為對(duì)方著想，有一種家人的感覺，所以在后面其他的工作溝通中也會(huì)更順暢。比如說去年辦年會(huì)，我和斯達(dá)也從來沒有說必須分清這是行政的工作還是人力的工作，都是協(xié)作完成的，其實(shí)也是建立了一種信任。
所以我也在想關(guān)于我們組織架構(gòu)調(diào)整、組織變革這件事。一直以來我們說做項(xiàng)目就是要打破部門邊界，很多部門站在自己角度都覺得做不了，但是事實(shí)證明《愛康基本法》用項(xiàng)目制來推進(jìn)就沒問題。沒有影響現(xiàn)有工作的情況發(fā)生，所以某種情況下看來看是值得探討的。
        李斯達(dá)：作為編寫小組里最年輕的，我的感受也是蠻深的。黃總作為核心人物用凝聚力把我們維系在這個(gè)小組里面。就像“愛就是如其所示，非己所想”，他會(huì)照顧每一位成員，會(huì)幫別人考慮很多。而且這個(gè)小組確實(shí)人也挑得好，都是很優(yōu)秀的人。像細(xì)芬總，真的是一位奮斗者，經(jīng)常在很晚還能看到細(xì)芬總在處理文件。而且通過這個(gè)小組也確實(shí)是拉近了一定的距離，感覺不會(huì)有太多上下級(jí)的隔閡，有什么事情交流得非常順暢。至于困難方面，其實(shí)到最后一輪的時(shí)候是真的都不知道如何推進(jìn)了，但我們還是檢查把這個(gè)事情做下去。
        王少華：如何準(zhǔn)確地掌握董事長思路并落實(shí)成文字也是困難之一。
        黃志民：確實(shí)，這一年我是害怕過節(jié)的，特別是五一、十一和春節(jié)這三個(gè)大假。為什么？一放假董事長就不用開會(huì)了，他也終于有時(shí)間改基本法了。他那是從頭到尾改啊，然后在兩三天內(nèi)就將修改版發(fā)過來了，大家就要一起開會(huì)溝通。所以說董事長確實(shí)在《愛康基本法》里面傾注了很多的熱情。董事長在審視每一版的時(shí)候，都是一個(gè)全新的視角去看，包括最后第三輪PDCA結(jié)束以后，才出現(xiàn)了22個(gè)管理信條。
        也許恰恰因?yàn)橛卸麻L全情投入，才形成了現(xiàn)在的《愛康基本法》。反過來看，所有的更改和變化都是肯定要發(fā)生的，否則《愛康基本法》很有可能變成一份特別冠冕堂皇、特別正式的文件，但我們卻用不著或者沒什么實(shí)際價(jià)值。正是因?yàn)槎麻L在很多關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的調(diào)整和更改才導(dǎo)致了現(xiàn)在這個(gè)版本的出現(xiàn)，我想這也是董事長審視自己和我們企業(yè)的一個(gè)過程，我相信《愛康基本法》對(duì)他的幫助比對(duì)我們還要大。
        這個(gè)故事一直到今年的5月份，才真正畫上一個(gè)句號(hào)。當(dāng)初是作為一個(gè)專項(xiàng)任務(wù)，但是實(shí)際上對(duì)于我們來講這是一項(xiàng)值得自己投入的事情，因?yàn)槠渲械碾y度，我們是痛并快樂著，但是最后這個(gè)作品呈現(xiàn)出來的樣子，確實(shí)是比我們當(dāng)初設(shè)計(jì)的更精彩、更好。  
        捌 團(tuán)結(jié)
        知識(shí)管理項(xiàng)目組：可以說愛康基本法是凝聚了愛康人智慧的結(jié)晶，請(qǐng)問你們是如何團(tuán)結(jié)大家的力量推動(dòng)基本法編寫工作的？有沒有什么激勵(lì)措施？
        王少華：因?yàn)槎麻L和辦公會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、總裁的重視，各單位的配合工作都非常到位，算是眾志成城。而編寫小組能肩負(fù)這個(gè)使命本身就覺得很自豪，很有使命感。
        黃志民：其實(shí)訪談就是一種激勵(lì)，雖然作為發(fā)動(dòng)人這么講不好，但是真正從集團(tuán)編寫《愛康基本法》的角度來說，認(rèn)真、真誠地傾聽員工或者某一層管理者的心里話，而且他的話又能在后面起到作用，本身就是一種鼓勵(lì)。這個(gè)過程大家還是樂意參與的，尤其是每一輪看到上次討論過的內(nèi)容真的被寫到《愛康基本法》里面去了，大家都會(huì)非常有成就感，覺得《愛康基本法》是我們自己的東西，這種自發(fā)的內(nèi)動(dòng)力會(huì)比外在的激勵(lì)來得更多一些。
        我覺得這項(xiàng)活動(dòng)本身就有它的吸引力，所以大家整體來講還是比較積極。當(dāng)然更基層的人員，比如我們一線科室的員工，業(yè)務(wù)工作畢竟占得多，所以對(duì)《愛康基本法》的理解可能沒有職能管理人員那么深刻，那么愿望迫切。要通過《愛康基本法》推動(dòng)我們整個(gè)集團(tuán)從上到下都能運(yùn)轉(zhuǎn)起來確實(shí)有難度，但這也是《愛康基本法》需要進(jìn)一步深入宣貫的方向，但首先是把關(guān)鍵的精英到中層這部分都調(diào)動(dòng)起來，這本身就很有價(jià)值了。
 
        玖 意義
        知識(shí)管理項(xiàng)目組：愛康基本法對(duì)于整個(gè)集團(tuán)的意義是什么？對(duì)于我們每一位員工的意義又是什么？能給我們的工作帶來哪些幫助？你們覺得我們愛康家人最需要從愛康基本法里面提煉和學(xué)習(xí)的精神是什么？
        王少華：《愛康基本法》是愛康的憲法，是我們一切行動(dòng)的綱領(lǐng)，我們未來做事都要從《基本法》中尋找依據(jù)和指引。我們最需要提煉和學(xué)習(xí)的精神一句話很難概括，它融合在基本法的字字句句，要讓我說，就是“愛康意志”，是所有愛康人在面對(duì)同樣問題時(shí)都具備的思維方式和處理方式。
        石宇：《愛康基本法》對(duì)于整個(gè)集團(tuán)的意義在于讓集團(tuán)上下的全體員工在思想上進(jìn)行了統(tǒng)一，能夠讓大家擰成一股繩，力往一處使。對(duì)于一家公司而言，最終的競(jìng)爭是文化層面的競(jìng)爭，誰的文化更能夠吸納戰(zhàn)略性的關(guān)鍵人才、能夠讓一家公司有更強(qiáng)大的執(zhí)行力，誰就能在商場(chǎng)中立于不敗之地，而《愛康基本法》就是將愛康多年的文化、底層邏輯進(jìn)行了梳理與全員宣貫，讓愛康的基本原則在集團(tuán)內(nèi)部達(dá)到了統(tǒng)一。
        更重要的是，對(duì)于愛康集團(tuán)以及每一位員工而言，《愛康基本法》并不只是一份桌面上的問卷或是學(xué)習(xí)幾次就結(jié)束的運(yùn)動(dòng)，而是未來集團(tuán)戰(zhàn)略與執(zhí)行的指導(dǎo)文件。我們將基于確定下來的《愛康基本法》的原則，擬定執(zhí)行方案并逐步落地實(shí)施，這將對(duì)每一位員工每日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都產(chǎn)生極大的影響。
        李斯達(dá)：《愛康基本法》其實(shí)也是一項(xiàng)知識(shí)管理的工作，它把我們愛康這么多年的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了一個(gè)高度的概括和總結(jié)，是我們管理思想和經(jīng)驗(yàn)的傳承，能強(qiáng)化對(duì)新老員工的指引。一千個(gè)人心里，有一千個(gè)哈姆雷特，不同的人讀《愛康基本法》，會(huì)有不同的想法，通過《愛康基本法》，可以讓大部分員工的思想得到統(tǒng)一，我們工作中有了統(tǒng)一的企業(yè)語言和行為方式，才能更好的溝通。而對(duì)于員工而言，愛康基本法里面其實(shí)有很多的指導(dǎo)思想是有助于工作和生活的，例如“一切歸因于己”。
        黃志民：它是共同的思想方法和行為模式。兩年前說的愛康范兒，實(shí)際上某種程度上就是這個(gè)意思，愛康人有愛康樣兒，大家都用帶有愛康行事特點(diǎn)和思想方法去辦事，企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)效率就會(huì)提高，成為一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。另外企業(yè)和個(gè)人的方向也會(huì)比較準(zhǔn)確，不會(huì)在非常雜亂的狀態(tài)。
        最重要的精神其實(shí)就是“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”，這實(shí)際上也是在討論過程中慢慢縮小包圍圈，最后凝練出來的。其實(shí)我們剛才講的事情用“利他”解釋也很清晰，對(duì)吧？我們小組之間互相為他人著想、互相協(xié)作，大家主動(dòng)把自己該擔(dān)的、能擔(dān)的責(zé)任都擔(dān)了起來。“患者至上”離得稍微遠(yuǎn)一點(diǎn)，但是醫(yī)生是為患者服務(wù)的，我們把他們服務(wù)好，能幫助到他們，其實(shí)也間接達(dá)到“患者至上”的效果。“以奮斗者為本”，就那更不必說了，我自己向這個(gè)方向來，也希望能把大家都帶向這個(gè)方向。所以這句話不是膚淺的，大家說的“利他”、“奮斗者”，就是我們平常在做的事情，我們《愛康基本法》只是把它升華了。
 
        知識(shí)管理項(xiàng)目組：這次的基本法競(jìng)賽效果也挺好的，未來在基本法的宣貫、推廣等各個(gè)方面我們還需要做些什么？
        王少華：《基本法》真正深入人心是個(gè)長期的過程，每年都應(yīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)、反復(fù)學(xué)習(xí)。
        石宇：我們可以將《愛康基本法》嵌入到人才的選用育留中去。選人時(shí)，我們將《愛康基本法》中對(duì)于人才的描述進(jìn)行細(xì)化，作為我們衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)。用人時(shí)，我們將《愛康基本法》的熟悉程度作為晉升的必考科目。育人時(shí)，我們將《愛康基本法》作為各級(jí)員工的必學(xué)課程。留人時(shí)，我們參照《愛康基本法》的原則，面向不同的人才，設(shè)計(jì)相應(yīng)的留人機(jī)制，不讓“雷鋒”吃虧。
        李斯達(dá)：我覺得需要根據(jù)《基本法》的內(nèi)容，進(jìn)一步搜集和整理結(jié)合相關(guān)的、實(shí)際工作中的產(chǎn)生的優(yōu)秀案例。通過案例的講解，能更好的讓大家理解基本法條款，理解其真正的內(nèi)涵。那么在生活中遇到相同問題及困惑的時(shí)候，也許能夠幫助到大家。
        黃志民：董事長前段時(shí)間說過一句話，講的是寫計(jì)劃，但是也能用在這里，就是“以形式促內(nèi)容”。先得有形式，比如計(jì)劃就先照著模板寫，這種方式能讓大家形成統(tǒng)一的方式和規(guī)范。所以《愛康基本法》也要先走形式，讓大家先對(duì)《基本法》的條文熟悉。我們后面有計(jì)劃，準(zhǔn)備做一個(gè)案例集，用更多的實(shí)例來印證《愛康基本法》。我們剛才聊的很多例子就有《愛康基本法》的基因在里面，那么我們就可以把這個(gè)案例提煉出來。特別是臨床的一線的案例，就是真正體現(xiàn)“患者至上”和“奮斗者”精神的。隨著基本法的不斷發(fā)展，我們也不斷的增加案例集中的內(nèi)容，這個(gè)是我們肯定要做的。
        另一方面，可以把《基本法》的某一些專題拿出來讓大家再做更深入的交流和討論，讓條文的東西跟大家日常的工作、常用的制度結(jié)合起來。
        第三就是要把所有制度跟《基本法》進(jìn)行對(duì)照，沒用的制度就刪掉，有用的、科學(xué)的就進(jìn)行修訂，需要的還沒有的就寫出來。
 
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        知識(shí)管理項(xiàng)目組：您覺得知識(shí)管理平臺(tái)可以在哪些方面支持愛康基本法的推廣和宣貫？
        王少華：課件、考試、征文、優(yōu)秀事跡發(fā)布等，都需要知識(shí)平臺(tái)的支持。
        李斯達(dá)：把優(yōu)秀的核心條款解讀和案例通過多種方式進(jìn)行推送，例如釘釘?shù)耐ㄖδ堋?br />         黃志民：可以通過知識(shí)庫對(duì)《愛康基本法》和相關(guān)的活動(dòng)做一些正向的報(bào)道。另外未來運(yùn)用某些技術(shù)手段，主動(dòng)地吸納大家的意見和案例，時(shí)時(shí)播放《愛康基本法》宣傳活動(dòng)的進(jìn)展等。知識(shí)管理是非常好的平臺(tái)，因?yàn)殛P(guān)注我們知識(shí)庫的人越來越多了，原來大家可能不習(xí)慣，特別是臨床科室關(guān)注的較少，以后《愛康基本法》可以和知識(shí)庫互相成就。大家都知道《愛康基本法》就在知識(shí)庫平臺(tái)上，你們也可以通過《愛康基本法》來宣傳知識(shí)管理平臺(tái)。
        張細(xì)芬：知識(shí)庫這邊主要要做案例分享這一塊，像企劃宣傳那邊是挺多案例的，但他們報(bào)道的方向是面向外界比較多。其實(shí)這些案例用我們的《愛康基本法》去解讀，一定有很多能體現(xiàn)《愛康基本法》核心內(nèi)容的部分。我們要把這些案例面向我們員工去轉(zhuǎn)化一下，因?yàn)槊總€(gè)人都不喜歡聽大道理、不想看理論的東西，但故事還是愿意看的，大家天天看得到案例，這些理念就深入人心了。我們就是要做一些能夠提倡、激勵(lì)和鼓勵(lì)大家去做的這些事情。
        知識(shí)管理項(xiàng)目組:我們知識(shí)庫有知識(shí)專輯版塊，可以利用起來形成一個(gè)《愛康基本法》的專輯。
 
        項(xiàng)目組：作為知識(shí)管理項(xiàng)目組，我們會(huì)幫助各團(tuán)隊(duì)所有的項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)收割，基本法的編寫過程是一個(gè)非常好的項(xiàng)目管理案例，也請(qǐng)編寫小組能夠把整個(gè)過程總結(jié)成為經(jīng)驗(yàn)案例給我們分享并推廣。我們非常期待這種具有代表意義的案例分享，您覺得大概需要多長時(shí)間？
        黃志民：其實(shí)剛才我們回顧的過程差不多就是這個(gè)意思。等這部分內(nèi)容整理完后，我再把需要補(bǔ)充的內(nèi)容放進(jìn)去，在結(jié)束的時(shí)候確實(shí)需要馬上總結(jié)，所以這個(gè)沒問題。
 
        知識(shí)管理項(xiàng)目組：由于基本法的整個(gè)過程是一項(xiàng)非常有價(jià)值的工作，也獲得了董事長及辦公會(huì)的認(rèn)可，集團(tuán)決定獎(jiǎng)勵(lì)基本法小組團(tuán)體帶薪旅游一次，大家有沒有想過要去哪里放松一下？
        黃志民：這也是個(gè)小驚喜吧，不過我們現(xiàn)在還沒討論過這個(gè)事，估計(jì)大家各有各的想法。反正我覺得去哪兒不重要，跟誰去很重要。我們能一起去本身就是對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)認(rèn)可。其實(shí)我是希望相對(duì)來講輕松一些，不要把時(shí)間都花在設(shè)計(jì)行程或者路途上。像Club Med那樣就挺好，不用考慮吃住的問題，而且它提供的項(xiàng)目很多，內(nèi)部活動(dòng)外出活動(dòng)都可以，反正我是想省心的。
        張細(xì)芬：我是想省力的，我覺得輕松一些就好，別出去玩的時(shí)候還得帶著任務(wù)。如果是我的話，我會(huì)選擇一個(gè)海邊的城市，就是去睡幾天也行。
        黃志民：這兩天我們會(huì)正式的商量一下這個(gè)問題，其實(shí)只要團(tuán)隊(duì)在一起，哪里都可以。  
        采訪后記
        本期大咖秀發(fā)布前，知識(shí)管理項(xiàng)目組又采訪了基本法執(zhí)行主編翟冕總，以下為采訪內(nèi)容：
        翟冕：能夠成為基本法團(tuán)隊(duì)一員，非常感恩和榮幸，感恩基本法編寫團(tuán)隊(duì)，他們都是從各個(gè)部門中選拔出來的，也有很多自己部門的本職工作需要完成。但是他們還是懷著一股豪情和使命感堅(jiān)定地推進(jìn)著《基本法》的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，遇到任何困難都沒有放棄，多次到各家醫(yī)院采訪、宣講，很多修改、討論的過程都是在夜深人靜的時(shí)候加班加點(diǎn)的進(jìn)行的，他們是當(dāng)之無愧的奮斗者！我從他們身上獲得了更大的能量。
        感恩董事長王東博士在整個(gè)《基本法》編寫過程中提供的支持以及方向上的指引。每一次的成稿，每一次的專題會(huì)，每一次員工提出的修改意見，他都會(huì)仔細(xì)審核、逐條研究、逐條修改，《基本法》發(fā)布后，董事長還在黃石進(jìn)行了兩天的宣講，逐字逐句地給大家解讀。感恩編委會(huì)成員，是他們每一次的顛覆發(fā)散，讓基本法更精準(zhǔn)，感恩全體家人，是他們積極熱情的提供了大量有價(jià)值的建議。
        《愛康基本法》將引領(lǐng)愛康未來的轉(zhuǎn)型和高速成長，除此之外，更需要提及的是《愛康基本法》的編制過程比其本身更重要，因?yàn)檎峭ㄟ^這個(gè)過程，董事長王東博士完成了對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的系統(tǒng)思考，同時(shí)通過這一個(gè)過程使得高層管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成了共識(shí)，思想達(dá)到了高度統(tǒng)一，總結(jié)基本法的編制過程，有以下四個(gè)經(jīng)驗(yàn)與大家分享：
        1、 明確基本法編制小組的愿景，愿景對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員是非常重要的，是一種信念。我們每一位小組成員都很清楚愛康基本法將是愛康的“憲法”，意義非凡，是一項(xiàng)使命級(jí)的任務(wù)，這種精神上的信念支撐小組成員克服了巨大的困難，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。
        2、 尋求外部專家輔導(dǎo)。在基本法編寫小組成立之初，大家都沒有過往的經(jīng)驗(yàn)，所以我們邀請(qǐng)了孫教授和成博士等專家對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)，兩位專家從高度上給予了編寫小組很大的幫助，也參考了有成功經(jīng)驗(yàn)的《華為基本法》的編寫歷程，設(shè)定了編寫的框架，這對(duì)前期的推進(jìn)工作有著至關(guān)重要的作用。
        3、 搭建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，編寫小組的成員選擇是非常重要的，因?yàn)樗麄兪浅猩蠁⑾碌年P(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，既負(fù)責(zé)大量基礎(chǔ)性的工作，又要與各級(jí)員工交流、收集總結(jié)意見，還要對(duì)上級(jí)匯報(bào)、傳達(dá)及實(shí)施相關(guān)指令。因此對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的選擇上我是下了很大功夫的。首先是選擇編寫組長，我選擇了黃總，我和黃總在一起共事十幾年了。相互之間配合默契，他對(duì)董事長的思想理解也很到位，我倆有了矛盾相互之間非常容易化解和磨合，不需要很多溝通。關(guān)于成員的選擇也有些波折，最開始，黃總給我的名單有很多各個(gè)分管業(yè)務(wù)的總監(jiān)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，比較龐大，我理解他是想讓更多領(lǐng)導(dǎo)參與進(jìn)來，對(duì)后期工作推進(jìn)有好處，但是我覺得編寫小組成員應(yīng)該精而少，要選擇最優(yōu)秀的人，在人員結(jié)構(gòu)上新老搭配，最終確定下來是六個(gè)精英。目前來看編寫小組成員都是非常優(yōu)秀且稱職的，如果說團(tuán)隊(duì)搭建還有哪些改進(jìn)的話，就是團(tuán)隊(duì)成員里還應(yīng)該包括醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)來，他們
代表醫(yī)護(hù)人員全程參與編寫，對(duì)基本法編制以及后期的推行會(huì)更加的豐滿和有說服力。我想如果兩年后我們?cè)傩薷幕痉〞r(shí)，我會(huì)增加醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入編寫小組。當(dāng)然主編還是我的前提下（笑）
        4、 編制過程堅(jiān)持從群眾中來到群眾中去?！稅劭祷痉ā窂木幹浦醯桨l(fā)布，不斷的征求全體員工的意見，從初稿、修改稿到最終發(fā)布，每一次的修改稿出臺(tái)都會(huì)廣泛征求員工意見，從這點(diǎn)說，愛康基本法不是一人之功，經(jīng)歷了集團(tuán)所有家人的共同研討，最終聚集大家的智慧與經(jīng)驗(yàn)，是愛康全體家人智慧的結(jié)晶。
        《愛康基本法》是為每一個(gè)為理想而奮斗的愛康人量身定制的，它激發(fā)了大家的自驅(qū)力，所有愛康人都自動(dòng)、自發(fā)的為實(shí)現(xiàn)它而努力，當(dāng)然我們還是要不斷的進(jìn)行PDCA，希望愛康人繼續(xù)支持并不斷為我們的《愛康基本法》提供改進(jìn)建議，一起為愛康的美好未來而奮斗！