面對新趨勢,順應時代發(fā)展,院內場景轉化為互聯網醫(yī)院在線診療,線上+線下相結合打造門診服務體系,在大健康趨勢和現實境況面前借助互聯網以及平臺的力量,實現門診的轉型升級,順應大健康的趨勢,走向更加美好的未來。
我院患者日常門診掛號途徑通常為窗口排隊掛號、自助機掛號,排長隊現象常存;日常門診繳費通常為窗口排隊繳費,由于就診高峰繳費窗口排隊人多,繳費效率低,使患者喪失就診便利性;門診檢驗報告查詢途徑通常為到醫(yī)院現場實地領取,對患者到院具有強制約束性。
2020年10月我院互聯網醫(yī)院在門診全面上線,通過智慧門診致力于患者省去窗口和自助機掛號、繳費排隊時間。門診辦、客服部率先在門診展開地推,試用互聯網門診模塊功能,經過不斷的完善和修正,利用互聯網線上技術幫助患者注冊、在線掛號、在線繳費、化驗查詢等服務,僅僅1個月時間近4000名左右的門診患者在互聯網醫(yī)院完成注冊、掛號,有效的緩解門診壓力,有效解決患者掛號難、繳費難問題?;ヂ摼W醫(yī)院向門診患者提供在線檢查檢驗報告查詢功能,患者使用手機通過公眾號查看自己的檢驗報告,方便患者隨時掌握個人病情并合理安排或采取針對性就診方案,真正意義上做到了信息多跑路,患者少跑路,大大的提升了患者滿意度。
黃石愛康醫(yī)院智慧門診的建設與運行,將線上平臺的技術優(yōu)勢與醫(yī)院傳統業(yè)務相結合,優(yōu)化了患者就診流程,提高了患者就診效率、安全性、就診便捷性和就診體驗.