近期,國藥控股健康發(fā)展有限公司與交通銀行上海市分行、上海復高計算機科技有限公司達成戰(zhàn)略合作,發(fā)布醫(yī)療移動支付產(chǎn)品“健康金”,患者在交通銀行手機端用戶可以完成掛號、交費、報銷以及查看報告,無需費時排隊。
各方面都看好未來醫(yī)院這一藍海,銀行作為渠道的力量不容小視。但醫(yī)院相比其他轉(zhuǎn)型中的行業(yè)更加難啃,變革所需的時間會很長,而且市場很分散。投資醫(yī)院更多是長期考慮,初期可能經(jīng)歷非常緩慢的發(fā)展,但一旦整個行業(yè)認可了變革,消費者適應了,可能變成快速增長,市場也會由分散變成統(tǒng)一。
這個變革過程要分兩個階段。第一個階段是解決掛號難。就掛號預約上,功能的實現(xiàn)技術已經(jīng)不是問題,進入者也很多(醫(yī)院自己,金融類企業(yè),技術公司),第三方平臺也已經(jīng)出現(xiàn)(如掛號網(wǎng))。目前金融公司開始把目光放在了這片藍海上,依托銀行本身的客戶資源這一有利條件,采取平臺模式進入市場。
傳統(tǒng)的技術類操作模式是,用戶先鎖定醫(yī)院,可以選擇醫(yī)院自身的掛號系統(tǒng),或者是第三方平臺。但要把電子預約(包括網(wǎng)絡和手機端)普及開來,醫(yī)院本身很難做到,因為醫(yī)院缺乏技術支持,也不是每個醫(yī)院都愿意花精力和時間去做這件事情。第三方是主流的技術提供方,這個市場很大也很分散。未來可能是由專業(yè)的第三方公司單獨為醫(yī)院開發(fā)預約掛號的技術平臺,也可能是醫(yī)院委托一個第三方代理掛號。
變革的第二個階段則是接入支付功能。未來金融類公司進入這個板塊可能加速,銀行可能會把這些醫(yī)療服務作為用戶增值服務,同時銀行的優(yōu)質(zhì)客源,比如VIP用戶,經(jīng)濟狀況良好的中青年用戶(同時而是移動端的使用者)會對推廣此類服務非常有效。這也是為什么行業(yè)內(nèi)公司以及技術公司需要攜手銀行的原因。
因此,銀行和醫(yī)療公司進入未來醫(yī)院建設是必然的趨勢,但由于市場龐大,地域廣,醫(yī)院系統(tǒng)各自為政,這個市場會很分散。銀行走平臺的路線一開始的挑戰(zhàn)主要是如何接入醫(yī)院的號源和支付系統(tǒng),起步的時候必須要一家一家去談,時間很長。但一旦市場進入者增加,用戶使用頻率增加,未來醫(yī)院的模式被市場接受后,傳統(tǒng)醫(yī)院接受變革的速度也會快速增加,市場后期爆發(fā)會很快。發(fā)展到最后,這些服務可能變成市場的標準,也是銀行、醫(yī)院競爭的有利手段。
