近年來，各行各業(yè)都流行一些評選，但“最美”、“最感人”等漸漸讓人產(chǎn)生審美疲勞，關(guān)注度也大不如前。同樣是“最”字輩評選，湖南省腫瘤醫(yī)院正在開展的“最滿意醫(yī)生、最滿意護士、崗位明星、服務標兵”活動卻大不一樣，誰是“最滿意醫(yī)生、護士”，評判權(quán)完全決定在該院住院病友及家屬手中。

 

    據(jù)悉，本次候選人共有57人，是由該院聘請第三方咨詢公司，利用半年時間，每兩個月進行一次滿意度問卷調(diào)查。在評價為“最滿意”的醫(yī)務工作者中，將名次靠前的列入“候選人推薦名單”，然后評選活動領(lǐng)導小組對“候選人推薦名單”進行資格審查，按3：4擇優(yōu)確定。

 

    “通過這次評選，我們就是希望全院職工以這些候選人為榜樣，共同構(gòu)建更加和諧的醫(yī)院關(guān)系。”湖南省腫瘤醫(yī)院院長劉景詩介紹，醫(yī)患糾紛的發(fā)生，很多時候都是由缺乏溝通引起，如果平時把醫(yī)護人員把服務和溝通工作做好，絕大多數(shù)患者不僅能夠體諒他們的工作，更會真誠地對他們說聲“謝謝”。

 

    湖南省腫瘤醫(yī)院“最滿意醫(yī)生”候選代表、放射介入科主任古善智認為，拋開社會因素，醫(yī)院、醫(yī)務人員及患者三方面，都有可以加強的地方。

 

    在醫(yī)院方面，應加強醫(yī)生培訓，保障醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)療制度的落實，不斷改進服務環(huán)境、服務理念、服務效果等﹔對醫(yī)務人員個體而言，應努力提升醫(yī)療技術(shù)，嚴格遵守醫(yī)院的各項核心醫(yī)療制度，多學習、多看書，提高自身的文化修養(yǎng)，注意個人的文明建設(shè)，給予患者提供更多的人文關(guān)懷﹔對患者而言，首先要對醫(yī)生有信心，也應該充分認識到醫(yī)療的局限性，不確定性和人體疾病的復雜性，給予醫(yī)務人員和醫(yī)療行為更多的理解。