“未來醫(yī)院”不是一家實(shí)體醫(yī)院，而是阿里巴巴依托于支付寶錢包打造的智能就醫(yī)平臺(tái)。在第五屆財(cái)新峰會(huì)“醫(yī)療：自上而下促改革”分會(huì)中，阿里巴巴“未來醫(yī)院”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉新介紹了“未來醫(yī)院”在優(yōu)化醫(yī)院就診流程方面做出的嘗試。

　　在劉新看來，未來的確希望三甲醫(yī)院去中心化，將患者分流到就近診所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)。但是就目前而言，三級醫(yī)院存在問題的不容小覷。劉新簡要展示了支付寶對醫(yī)患問題的調(diào)查報(bào)告，當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的主要問題是掛號難，醫(yī)療資源相對集中，醫(yī)院布局復(fù)雜，就診流程反復(fù)排隊(duì)等等。

　　為了改變現(xiàn)狀，阿里巴巴推出了“未來醫(yī)院”。首先，“未來醫(yī)院”通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、連接醫(yī)院信息化系統(tǒng)，將線上醫(yī)療流程進(jìn)行了優(yōu)化。劉新提到，以往看病都是現(xiàn)場排隊(duì)，醫(yī)院票販子也猖獗，但現(xiàn)在可以通過支付寶錢包進(jìn)行預(yù)約，并能夠預(yù)約到不同科室、專家、就診時(shí)段等。

　　此外，看病過程的繳費(fèi)問題也可以通過支付寶錢包解決，患者能夠在任何場合、時(shí)間進(jìn)行繳費(fèi)。此外，“未來醫(yī)院”和醫(yī)院的信息系統(tǒng)進(jìn)行對接，通過授權(quán)，使檢查報(bào)告能夠在手機(jī)端呈現(xiàn)，免去患者重返醫(yī)院取報(bào)告的過程。

　　劉新還提到了線上醫(yī)療流程的的醫(yī)患互動(dòng)環(huán)節(jié)，開玩笑稱其為“淘寶的差評”。劉新稱，在廣州通過醫(yī)患互動(dòng)發(fā)現(xiàn)，95%的醫(yī)療差評給了5%的醫(yī)生，由此能夠?qū)︶t(yī)生進(jìn)行更有針對性的勸導(dǎo)、批評，使之更好地服務(wù)于患者。

　　除了線上服務(wù)，“未來醫(yī)院”也能夠服務(wù)于線下就診過程。劉新認(rèn)為，現(xiàn)代醫(yī)療建筑龐大，設(shè)計(jì)復(fù)雜，病人、醫(yī)生的反復(fù)奔走消耗時(shí)間。“未來醫(yī)院”能夠通過導(dǎo)航系統(tǒng)，為患者實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部的實(shí)景引導(dǎo)，對患者進(jìn)行就診全流程導(dǎo)航。劉新說，患者導(dǎo)航，加之移動(dòng)醫(yī)療，一位醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)曾說過，以后醫(yī)院的門診大廳就沒必要修那么大了。

　　劉新介紹，目前“未來醫(yī)院”已與50多家醫(yī)院簽約，20多家醫(yī)院已上線。對于阿里巴巴而言，與地方政府機(jī)構(gòu)，尤其是醫(yī)保機(jī)構(gòu)的溝通相對困難。劉新提到，11月已經(jīng)在廣州一家醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保連接。
 來源：醫(yī)藥醫(yī)療研究網(wǎng)